Organiser la tournée à partir des commandes
Les commandes à remettre rejoignent l’organisation des livraisons. Le livreur retrouve les clients et les informations utiles à sa tournée, sans accéder aux conditions tarifaires. La préparation et la livraison restent liées à la même commande.
Confirmer ce qui a été remis
Le passage du statut « en livraison » à « livré » donne une information visible à l’équipe. Une note ou une photo peut compléter la remise si nécessaire. Cela évite de reconstituer la journée à partir de plusieurs appels et messages.
Adapter la remise à votre activité
Une boulangerie organise ses passages du matin ; un domaine peut proposer un retrait au chai ou une livraison. Les modes et créneaux se définissent lors du paramétrage. Les connexions avec un transporteur, l’impression d’étiquettes ou un service de suivi externe sont des intégrations à étudier séparément.
Informer sans rappeler tout le monde
Les e-mails de suivi accompagnent les événements de commande selon les règles activées. Des notifications par messagerie peuvent être raccordées selon l’offre et la configuration. La notification WhatsApp d’un événement ne signifie pas que toutes les conversations WhatsApp sont automatiquement transformées en commandes.
Garder la comptabilité dans son rôle
Le bon de livraison accompagne la remise sans révéler prix et remises aux équipes opérationnelles. La comptabilité facture ensuite selon les accords du client. ArtisFlow suit le parcours de commande ; un calcul automatique d’itinéraire ou une connexion à votre logiciel comptable relève d’une étude d’intégration.
Une remise, trois destinataires
Chacun sait où en est la commande.
- Le livreur
- Consulte les remises qui lui sont attribuées et renseigne leur réalisation, avec note ou photo si nécessaire.
- L’administrateur
- Retrouve l’avancement dans le suivi partagé et décide de la suite si une remise pose problème.
- Le client
- Consulte sa commande et reçoit les e-mails des événements activés. Les messageries sont raccordées selon l’offre et la configuration.
Et si le destinataire est absent ?
Le livreur prévient le responsable et renseigne les informations utiles. Un colis non remis ne doit pas être assimilé à une réception réussie. Validez votre procédure de nouvelle présentation ou de retour avant le lancement.
Présentez aussi vos contraintes de connexion mobile en démonstration. Le fonctionnement hors ligne, la signature et le suivi GPS ne sont pas des engagements inclus par défaut.
