01
Le client confirme sa demande
Il choisit la date, les quantités et les options. Ici, le panier de démonstration contient six bouteilles et quatre pots de miel. Les consignes de remise suivent la commande.
La solution
Du premier clic au bon de livraison.
Vos clients professionnels commandent 24 h/24. Vos équipes retrouvent les quantités à préparer, les options et les livraisons à suivre, dans le même outil.
14 jours d’essai · Administration technique incluse
Produits fréquents · Le réflexe B2B
Les mêmes produits. Seules les quantités changent.
Un hôtel revient à ses croissants et ses pains. Un caviste à quelques cuvées. Au quotidien, le client retrouve d’abord ses références habituelles : souvent 3 à 5 produits, rarement davantage. Il ajuste les quantités au lieu de parcourir tout votre catalogue.
Notre constat de terrain : environ 95 %
des clients B2B reviennent aux mêmes références dans leurs commandes habituelles. Une observation de terrain à l’origine du parcours ArtisFlow.
- Une liste propre à chaque client, avec ses quantités usuelles.
- Le catalogue complet reste disponible pour un besoin ponctuel.
- Le client confirme chaque commande et sa date de livraison.
Du client à la comptabilité
Les écrans du démonstrateur viticole montrent chaque étape : panier client, besoins regroupés, contrôle par client et document de remise. Les données sont fictives.
02
La préparation retrouve les besoins regroupés
À sa prise de poste, le responsable trouve les besoins de toutes les commandes automatiquement regroupés par produit, unité et tournée. Il consulte ou imprime la synthèse, puis ouvre le détail et les statuts de chaque commande pour répartir et emballer.
03
L’équipe contrôle la commande du client
L’emballage reprend les références, quantités et options de chaque client. Ce contrôle complète la vue globale : savoir combien préparer ne suffit pas pour savoir à qui remettre les produits.
04
Le bon accompagne la remise
Le document reprend produits et quantités sans prix ni remises. L’équipe suit la remise ; votre comptabilité établit ensuite la facture selon les accords du client.
La tournée, commande par commande
Le livreur reçoit sa liste. Chaque remise a son statut.
Les commandes à livrer sont réunies dans la liste du livreur : client, produits et quantités, consignes et état de chaque commande. Il confirme la remise dans l’application ; l’équipe retrouve l’avancement et le client reçoit son suivi automatique.
La synthèse donne les quantités globales ; le détail conserve le statut de chaque commande. Un total de produits ne remplace pas le contrôle de la préparation, de l’emballage et de la remise de chaque client.
Voir le fonctionnement →
La commande reste visible, même quand l’équipe change
Qui a commandé ? Où en est-on ? Tout le monde garde le fil.
Un client, plusieurs utilisateurs
Le dirigeant, la réception, les responsables et les équipes de plusieurs services disposent chacun de leur accès nominatif. Rattachés au même client, ils peuvent passer et consulter ses commandes selon leurs droits. Une relève retrouve ce qui a déjà été commandé.
Des e-mails automatiques
Après la création d’une commande, les utilisateurs du client reçoivent le suivi par e-mail. Modifications, annulation puis livraison réussie — ou expédition selon le parcours activé — donnent lieu aux notifications configurées. Le suivi ne repose pas sur la personne qui a passé la commande.
Un historique détaillé par commande
Qui a créé la commande, à quelle heure et avec quels produits ? Qui a changé une quantité, complété la préparation, emballé et livré ? Le journal conserve les utilisateurs, les dates, les changements et les événements du parcours.
Les e-mails peuvent concerner tous les utilisateurs rattachés au client, pas seulement l’auteur de la commande, selon les destinataires et préférences activés. L’accès au journal respecte les droits de chaque rôle.
Une commande, plusieurs intervenants
Retrouver les faits, sans reconstituer les échanges.
Le détail des produits et des modifications reste lié à la commande. Le journal permet de comprendre ce qui a changé et qui a pris le relais jusqu’à la remise.
Exemple pédagogique · Personnes et commande fictives · Les événements visibles dépendent du parcours et des droits.
Commande créée
Claire · Réception de l’hôtel36 croissants pour demain matin.
Quantité modifiée
Marc · Responsable de l’hôtelCroissant : 36 → 40. La modification rejoint la préparation.
Préparation commencée
Sophie · BoulangerLes besoins sont regroupés par produit ; le statut de la commande reste visible.
Commande emballée
Léa · PréparationLa répartition pour l’hôtel est contrôlée : 40 croissants.
Livraison confirmée
Karim · LivreurLa remise est enregistrée et le suivi e-mail est déclenché.
Opérations sans prix
Vos conditions commerciales restent entre vous et votre client.
ArtisFlow organise les commandes sans afficher de prix de vente ni de remises client dans la chaîne opérationnelle. Les préparateurs et livreurs voient les produits et les quantités. Votre comptabilité établit ensuite la facture à partir des bons de livraison, selon vos accords commerciaux.
Quand la journée ne suit pas le plan
Des règles claires, et un responsable pour les exceptions.
Une demande arrive au téléphone
Votre équipe l’enregistre selon la procédure convenue et vérifie client, date, unités et quantités. La messagerie ne remplace pas une commande confirmée.
Le client souhaite modifier ou annuler
Il utilise son accès dans les délais autorisés. Après la limite, il contacte le responsable, qui arbitre en fonction de la préparation déjà engagée.
Un produit manque ou la remise échoue
L’équipe alerte le responsable et conserve les informations utiles à la commande. Votre procédure de remplacement, d’écart ou de nouvelle remise se vérifie en démonstration.
Les fonctionnalités
Un parcours, expliqué étape par étape.
Produits fréquents ou commandes permanentes : le bon rythme pour chaque client.
Une sélection habituelle quand les quantités varient ; une commande permanente quand le besoin est stable. Deux réponses distinctes aux achats B2B répétitifs.
Lire la suiteUn portail de commande B2B pour vos clients professionnels.
Catalogue, produits fréquents, historique et délais : vos clients commandent en ligne pendant que votre équipe travaille.
Lire la suitePréparation des commandes et bons de livraison, dans le même flux.
Regroupez les quantités par produit, préparez chaque commande et imprimez les bons de livraison sans prix.
Lire la suiteSuivez vos livraisons professionnelles jusqu’à la remise.
Commandes prêtes, tournées, bon de livraison et confirmation de remise : une information partagée avec les bonnes personnes.
Lire la suiteDu premier échange au lancement
Un premier groupe de clients. Un parcours validé ensemble.
Vous n’avez pas à changer toute votre organisation en une fois. Nous préparons un périmètre limité, puis votre équipe vérifie une commande complète avant d’élargir l’usage.
- 01
Cadrer votre journée
Vous décrivez clients, produits, horaires et remises. Nous vérifions le parcours et les fonctions nécessaires ; les adaptations éventuelles sont chiffrées séparément.
- 02
Préparer votre espace
Vous fournissez produits, unités, options et premiers clients. Nous convenons de la reprise des données, des rôles, des textes des documents et des connexions prévues dans l’offre.
- 03
Tester avec votre équipe
Un administrateur, un préparateur et quelques clients vérifient saisie, modifications, emballage et bon de livraison. La date d’ouverture de l’essai de 14 jours est convenue ensemble.
Inclus dans le parcours
Commandes, préparation, bons sans prix et e-mails des événements activés.
À raccorder à la mise en place
Domaine, sous-domaine d’envoi et notifications de messagerie selon votre offre, les services compatibles et leurs conditions.
À étudier sur devis Enterprise
Comptabilité, site B2C, réception automatique de messages, transporteurs et étiquettes : périmètre et interfaces à valider.
Votre site et vos messages
Relier votre site, vos demandes B2C ou la réception de messages au parcours de commande.
Votre comptabilité
Étudier les échanges avec Menlog / MenComSI, Pennylane, Sage ou EBP à partir des interfaces disponibles.
Vos expéditions
Étudier les échanges transporteurs, les étiquettes d’expédition et les outils de stock ou de CRM.
Les notifications standard de commande sont distinctes de la prise de commande par message. Les intégrations individuelles et adaptations de workflow relèvent d’un projet Enterprise, sur devis. Les logiciels cités illustrent des possibilités, pas des connecteurs déjà activés.
Votre prochaine étape · Une démonstration adaptée à votre métier
Partons de votre journée
Voyons votre prochaine journée de commandes.
Une démonstration de votre parcours, du catalogue au bon de livraison.
- 01Votre catalogue
- 02Votre préparation
- 03Vos livraisons
14 jours d’essai · Administration technique incluse